Política de Reembolsos

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

En , estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarle con reembolsos o cambios. Esta política de reembolsos describe los términos y procedimientos para las solicitudes de reembolsos.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro del período establecido desde la fecha de compra y cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto o servicio debe estar en su estado original.
• Debe proporcionar prueba de compra, como un recibo o número de pedido.
• Debe haber intentado resolver el problema con nuestro equipo de soporte.

2. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono.
2. Proporcione los detalles de su pedido y la razón de la solicitud de reembolso.
3. Envíe la documentación necesaria, como recibos o capturas de pantalla.

Nuestro equipo evaluará su solicitud y le notificará el resultado dentro de 7 días hábiles.

3. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos emitir reembolsos parciales:

• Si el producto está parcialmente usado o dañado.
• Para artículos con ofertas promocionales especiales o con descuento.

4. Excepciones

No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales que han sido descargados o accesados.
• Órdenes personalizadas o hechas a medida.
• Artículos comprados en ventas finales o eventos de liquidación.

5. Método de Reembolso

Si se aprueba, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• El reembolso se realizará al método de pago original.
• Puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse.
• No somos responsables de retrasos causados por su banco o proveedor de tarjetas de crédito.

6. Política de Cambios

Si desea cambiar un producto o servicio:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.
2. Mencione la razón del cambio.
3. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de cambio.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con reembolsos o cambios, no dude en contactarnos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: (55) 1234-5678
• Dirección: Av. Reforma 247 Col. Juárez, CDMX

Aviso Importante: Esta política de reembolsos se aplica de acuerdo con los términos de su compra y la legislación aplicable. Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.